Collega’s ondersteunen, ICT vragen oplossen en de IT omgeving draaiende houden? Zet 'm op als
IT Support Medewerker

Als Allround IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT vragen en begeleid collega’s bij het oplossen van ICT-gerelateerde problemen. Je zorgt ervoor dat onze systemen soepel draaien, ondersteunt collega’s in hun dagelijkse werkzaamheden en draagt actief bij aan het verbeteren van onze IT omgeving. Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf waar korte lijnen, betrokkenheid en innovatie centraal staan.

Jouw werkzaamheden

• Je bent het IT aanspreekpunt voor collega’s en ondersteunt en begeleidt hen bij het oplossen van ICT gerelateerde vragen en problemen.

• Je neemt vragen en meldingen aan via telefoon, Teams, e mail of collega’s die bij je binnenlopen en handelt deze af.

• Je registreert en monitort meldingen en gaat actief op zoek naar passende oplossingen.

• Je vertaalt terugkerende meldingen naar verbeterde technische oplossingen.

• Je noteert bijzonderheden, problemen en veelvoorkomende vragen en legt de oplossingen vast voor gebruik in handleidingen.

• Je installeert nieuwe systemen, richt werkplekken in en geeft uitleg aan collega’s. Hiervoor reis je incidenteel naar onze buitenlandse vestigingen.

• Je registreert en beheert gebruikers en maakt nieuwe accounts aan in onze ICT systemen.

• Je werkt mee aan verschillende IT projecten binnen de organisatie.

• Je traint nieuwe medewerkers waar nodig in het gebruik van onze systemen.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal mbo niveau 4 afgerond, bij voorkeur richting IT beheer of een vergelijkbare opleiding.

• Je hebt actuele kennis van Active Directory, MS Windows, MS Office, Apple iOS, Android OS, Veeam en Microsoft 365. Ervaring met MS Teams en SharePoint 365 is een pluspunt.

• Je beschikt over brede ICT kennis, technisch inzicht en een praktische instelling.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst het Engels goed in woord en geschrift.

• Je denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en handelt problemen snel en zorgvuldig af.

• Je bent klantgericht, proactief en dienstverlenend en je werkt graag samen met collega’s.

• Je communiceert duidelijk, toont empathie en hebt een positieve en geduldige houding.

Wat bieden wij?

Wij bieden je een zelfstandige en afwisselende baan in een leuk gemotiveerd team van vier collega’s. Neptunus is een familiebedrijf. Dat betekent korte lijnen in een klantgerichte organisatie. We vinden een gezond werkklimaat belangrijk. Motivatie, professionaliteit, klantvriendelijkheid en innovatie staan daarbij voorop. Wij zijn één grote Neptunusfamilie en daarom zorgen wij goed voor onze werknemers met:

• Een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een actieve personeelsvereniging; wij houden van een goed feestje of uitstapje.

• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en intern te groeien.

• De nodige vitamines met vers fruit in de kantines

• Een uitstekende pensioensregeling; ook na je loopbaan moet je kunnen genieten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.